**Основные параметры бизнес-процесса**
* **Название процесса:** Краткое, но точное описание бизнес-процесса.
* **Определение:** Подробное описание цели и сферы применения бизнес-процесса.
* **Владелец процесса:** Лицо, ответственное за общий успех бизнес-процесса и его соответствие общим бизнес-целям.
* **Участники процесса:** Все лица или подразделения, участвующие в бизнес-процессе.
* **Ресурсы:** Материалы, оборудование, системы или услуги, необходимые для выполнения бизнес-процесса.
* **Результаты:** Ожидаемые конечные продукты или результаты бизнес-процесса.
* **Показатели:** Метрики, используемые для оценки эффективности и результативности бизнес-процесса.
* **Ограничения:** Факторы, которые могут ограничивать или влиять на бизнес-процесс, такие как правила, нормативные акты или технологические ограничения.
**Параметры проектирования бизнес-процесса**
* **Входные данные:** Информация или материалы, поступающие в бизнес-процесс из внешних или внутренних источников.
* **Действия:** Последовательность шагов или задач, выполняемых для преобразования входных данных в результаты.
* **Выходные данные:** Продукты или результаты, полученные после завершения бизнес-процесса.
* **Управление потоком работ:** Логика или правила, определяющие порядок выполнения действий и маршрутизацию входных данных и результатов внутри бизнес-процесса.
* **Управление исключениями:** Механизмы, позволяющие обрабатывать ошибки, непредвиденные события или отклонения от обычного выполнения бизнес-процесса.
* **Документирование:** Документация, описывающая бизнес-процесс, включая его шаги, политику и процедуры.
**Параметры производительности и эффективности бизнес-процесса**
* **Время цикла:** Среднее время, необходимое для выполнения бизнес-процесса от начала до конца.
* **Затраты на процесс:** Общие затраты, связанные с выполнением бизнес-процесса, включая рабочую силу, материалы и технологии.
* **Качество:** Мера соответствия бизнес-процесса требуемым стандартам и ожиданиям клиентов.
* **Эффективность:** Соотношение между результатами бизнес-процесса и используемыми ресурсами.
* **Соответствие:** Степень, в которой бизнес-процесс соответствует действующим законам, нормативным актам и отраслевым стандартам.