**Проект регламента бизнес-процесса**
**1. Общая информация**
* Название бизнес-процесса: [Наименование бизнес-процесса]
* Цель бизнес-процесса: [Описание цели бизнес-процесса]
* Область применения: [Определение областей, в которых применяется бизнес-процесс]
* Действующая версия: [Версия регламента]
* Дата утверждения: [Дата утверждения регламента]
**2. Бизнес-контекст**
* Владелец бизнес-процесса: [Имя и должность владельца]
* Участники бизнес-процесса: [Список ролей и должностей, участвующих в бизнес-процессе]
* Информационные системы: [Перечисление информационных систем, используемых в бизнес-процессе]
**3. Диаграмма бизнес-процесса**
[Вставить диаграмму бизнес-процесса]
**4. Описание шагов бизнес-процесса**
4.1. Шаг 1: Инициирование процесса
* Входные данные: [Список входных данных, необходимых для запуска процесса]
* Участники: [Роли или должности, ответственные за этот шаг]
* Действия: [Опишите последовательность действий, выполняемых на этом шаге]
* Выходные данные: [Результаты выполнения этого шага]
4.2. Шаг 2: [Название шага 2]
* Входные данные: [Список входных данных, необходимых для выполнения этого шага]
* Участники: [Роли или должности, ответственные за этот шаг]
* Действия: [Опишите последовательность действий, выполняемых на этом шаге]
* Выходные данные: [Результаты выполнения этого шага]
…
4.n. Шаг n: Завершение процесса
* Входные данные: [Список входных данных, необходимых для завершения процесса]
* Участники: [Роли или должности, ответственные за завершение процесса]
* Действия: [Опишите последовательность действий, выполняемых для завершения процесса]
* Выходные данные: [Конечный результат бизнес-процесса]
**5. Контрольные точки и ключевые показатели эффективности (КПЭ)**
* Контрольные точки: [Список контрольных точек, на которых проверяется выполнение процесса]
* КПЭ: [Список КПЭ, используемых для оценки эффективности процесса]
**6. Риски и меры по их снижению**
* Потенциальные риски: [Определение потенциальных рисков, связанных с бизнес-процессом]
* Меры по снижению рисков: [Описание мер по снижению рисков]
**7. Улучшения**
* Предлагаемые улучшения: [Список предлагаемых улучшений для повышения эффективности бизнес-процесса]
* План реализации улучшений: [Описание плана по реализации предложенных улучшений]
**8. Приложения**
* Формы и шаблоны
* Документы по обучению
* Информационные материалы