**Курсовая работа: Проектирование бизнес-процессов**
**Введение**
* Обоснование актуальности темы
* Цели и задачи исследования
* Объект и предмет исследования
**Глава 1. Теоретические основы проектирования бизнес-процессов**
* Понятие бизнес-процесса: определение, структура, виды
* Жизненный цикл и этапы проектирования бизнес-процессов
* Методики и инструменты проектирования бизнес-процессов
**Глава 2. Анализ существующих бизнес-процессов**
* Сбор и анализ данных о существующих процессах
* Выявление проблем и узких мест в процессах с помощью методов анализа (например, SWOT-анализ, анализ потока работ)
* Предложение рекомендаций по улучшению процессов
**Глава 3. Проектирование новых и улучшение существующих бизнес-процессов**
* Определение требований и целей процессов
* Моделирование процессов с использованием нотаций (например, BPMN)
* Реинжиниринг и оптимизация процессов
* Выбор и внедрение информационных систем для поддержки процессов
**Глава 4. Внедрение и мониторинг бизнес-процессов**
* Подготовка к внедрению новых или улучшенных процессов
* Обучение и коммуникации
* Внедрение и тестирование процессов
* Мониторинг эффективности процессов и внесение корректировок
**Глава 5. Оценка результатов и рекомендации**
* Сбор данных и анализ показателей эффективности
* Оценка достигнутых результатов и выявление областей для дальнейшего улучшения
* Разработка рекомендаций по совершенствованию бизнес-процессов
**Заключение**
* Обобщение результатов исследования
* Выводы и рекомендации для развития проектирования бизнес-процессов
* Направления для будущих исследований
**Список литературы**
**Приложения**
* Графические модели бизнес-процессов
* Таблицы результатов анализа
* План внедрения бизнес-процессов